提升车服门店效率——深睛助力超级车店智慧门店管理 - 安防知识网

不同于通用车牌识别一体机在车服场景的局限性，深睛专用车牌识别一体机在车服场景可应用的落地点相当丰富，几乎可以覆盖全方位的场景应用。

不同于通用车牌识别一体机在车服场景的局限性，深睛专用车牌识别一体机在车服场景可应用的落地点相当丰富，几乎可以覆盖全方位的场景应用。

在车服场景中，细分场景车牌识别技术到底有哪些落地应用点？其效果究竟如何？

答案或许可以从深睛与超级车店的合作之中找到。

超级车店是一家专注于为汽车美容店、汽修厂、4S店提供智能化运营管理解决方案的解决方案及服务提供商，业务涉及华北、华东、华中、西南等地区。

在全国二十多个省市地区，深睛与超级车店一起，助力众多车服门店构建“智慧门店管理方案”，赋能门店智慧化高效管理，提升业务质量与效率。

对智慧门店管理系统来说，门店的业务效率和车主服务体验至关重要。

以往获取车辆信息，需要现场登记。而在门店维修、洗车等服务过程中，也需要服务顾问频繁地往返车主与车间之中，以保证服务体验，避免维修纠纷和客户流失。

答

超级车店产品负责人

以我们服务的2000多家门店为例，平均每个门店每天至少有50次服务需求，单日的服务需求就超过10万次，如果全部通过人工来处理，门店的业务效率是非常低的，而且人力成本也很高。

如何才能有效地提升门店业务效率，保障车主服务体验？

超级车店在全国范围近千家车服门店部署了深睛S-VX系列车服门店专用车牌识别一体机（简称S-VX），来获取车牌、车款、车标、车型、车身颜色等车辆身份信息，并建立了完善的数据库，结合平台完成门店智慧化管理方案。

据超级车店产品负责人透露，采用深睛S-VX的方案，门店提升了25%的盈利，客户满意度整体上升48%，而人力成本则下降了20%。

智慧门店管理系统示意 ↓

智慧门店管理

生成精准画像，助力智慧管理

车服门店车流量大，车辆款式多而杂，需要更多的信息来帮助策划营销活动。

针对这一特殊需求，基于深度学习算法，深睛S-VX全面升级了结构化信息采集，可以识别超过160种车标，2100种车款，还能识别轿车、SUV等13种车型。

通过车牌识别相机，可以在车辆到店时进行提醒，打造专属VIP服务，实现对客户的快速接待，减少人力投入的同时，服务体验和客户满意度大幅提高。

透明车间

全程可视化维修，提升车主满意度

在门店的维修车间，也有深睛S-VX的身影。

据超级车店产品负责人介绍，维修车间一般是由顾问负责监管维修过程，但是车主对服务质量要求越来越高，不透明、少沟通的方式，导致车主缺乏服务体验。

在维修过程中，深睛S-VX完全可以胜任监控的角色，通过相机及时转达维修信息，让车主实时视频查看维修进度，打通服务、客户沟通环节，规范维修过程，提升维修效率，真正实现“透明车间”。

门店场景实拍↓

“深睛S-VX还可以通过车牌号进行图片、视频数据反向追溯，这就省力很多。”

在处理维修纠纷时，人工翻查记录无法迅速找到对应图片视频证据，导致数据追溯、查询较困难，但深睛S-VX解决了这一难题。

智慧工位

提高维修效率，降低门店成本

基于深睛S-VX反馈的数据，超级车店还打造了“智慧工位”管理系统，可对整个车间的工位进行智慧化管理。

针对车间内光线阴暗的环境，深睛S-VX做了专门的优化，可在低照度环境下精准识别车辆进出工位信息，以及车牌号码，并将图片和视频进行实时传输，结合平台对比维修流程和信息，为工位维修时间、维修效率提供可视化数据

这让维修工位得到最大化利用，同时可规避人工操作的安全隐患，节省人力成本，有效提高维修效率，减轻门店管理成本。

相机后台界面实时显示 ↓

对我们来说，最重要的是能真正帮门店提升利润、控制成本，方案才有竞争力。最根本的还是产品和服务，要么提高性价比，要么做出差异化，没有捷径可走。在超级车店产品负责人看来，只有满足门店个性化需求，质量过硬、服务够好的产品才是具备竞争力的方案亮点。

截止今年5月，上市不到半年的深睛S-VX系列车服门店专用车牌识别相机，其落地项目已经多达5000余个，覆盖全国30余个省市地区，合作客户近200家。