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阿里用“人脸识别”进军酒店业,自助开房机还有什么玩法?

2019-03-08 09:44

711日,阿里巴巴宣布与酒店知名品牌万豪国际联手引入智慧酒店自助入住机。基于人脸识别技术的自助办理终端,住客只要提供电话号码、身份证和个人面部照片就能拿到房卡。


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万豪联手阿里巴巴引入智慧酒店自助入住机


传统的酒店入住办理时间至少要3分钟,遇上旅游旺季更需要排队,而这样的自助“刷脸”入住一般在1分钟内即可完成。

 

随着全球旅游业的发展,对酒店服务业也提出了更高的要求。这次阿里巴巴引入人脸识别技术的酒店自助入住办理终端,也是出于提升服务体验和运作效率的考量。2017年,阿里巴巴就推出了“未来酒店2.0”的战略,创意包括VR选房、刷脸入住check in、智能门锁、AI管家、无人值守前台等,客人可以通过房间里的智能硬件调节室温、开灯关灯、点餐、买机票。


天波自助开房机TPS717实现自助开房取卡退房和结账.jpg

天波自助开房机TPS717实现自助开房取卡退房和结账

 

众所周知,酒店作为服务行业,入住体验的好坏是关键。借助酒店收银机这类智能硬件技术,可以做到人工难以做到的程度。“智慧酒店”和“智能客房”这些概念已经被许多酒店作为发展方向。甚至有人说,未来酒店的竞争将是科技应用的竞争。

 

因此,国内外酒店业其实已经开始应用酒店智能收银机等人工智能技术来拓展更广阔的应用场景。

 

·希尔顿的Hilton Honors,通过自主开发的APP进行数字化登记入住、挑选客房,使用手机按下Digital Key等待大约10秒房门会自动开启。

 

·上海酒店CitiGO采用微信联动客房入住办理自助终端机和触屏手机开门,还可以用手机调节灯光、空调电视及窗帘。

 

·美国 BARTECH公司可以实时记录客房冰箱内的变化及食品的状态,并将信息自动传送到酒店后台,完成自动计费和补货,有效避免了因客房冰箱商品缺失而发生扯皮的尴尬情况。 

 

无论是要应对旅游旺季的酒店还是要频繁出差的商务人员,提高速度、简化流程、节省时间都能让他们的工作更轻松。天波智能酒店自助开房机TPS717支持身份证验证和人脸识别,实现自助收发酒店房卡,更支持景区电子票务兑换、微信/支付宝支付等。实现**理入住的同时,也能充分保护顾客隐私。

 

除了酒店外,旅游带来的一系列出行、餐饮等环节,也将通过人工智能硬件提升旅游体验和酒店形象,让酒店旅游业发展更快。