一、 现阶段坐席系统中多媒体项目建设需求分析

随着当今社会的快速发展及各种管控系统的不断迭代升级，受环境条件限制，越来越多的各种终端信号的陆续接入，传统的1对1的远传模式已不能适应现代化指控调度工作需要，主要存在以下几个方面问题：

1.传统有限的管理控制席位，不能满足所有终端1对1部署。由于终端数量多于席位数量，有部分席位远端各连接了两个终端，部分席位远端连接了多个终端，造成1个席位上有多套键盘鼠标，既无法实现多屏显示又不利于人员操作，又影响了桌面秩序，使操作人员无法快速准确的进行操控，使得工作繁重而复杂。

2.传统视频信号处理大部分都是通过视频编解码方式，通常由服务终端的显卡输出通过大屏系统视频编码器软环出一路信号，再经过远传设备到操控显示端。这种模式造成了操控显示端桌面视频信号延迟、图像质量较差，使得键盘、鼠标及视频操作不同步，直接影响了操作人员的快速判断决策能力。

3.传统信号上大屏需集中在单独指定席位操作，切换效率较低。通过1台客户端进行上屏、拼接、切换等操作。日常拼接模式较为固定，一般都只涉及到信号切换。由于只有单独指定席位能够操作，在会议过程中还需要1名专门的勤务人员保障切屏，既浪费人力又降低效率，协同配合上也经常出现差错。

4.各席位所负责功能模块不同，人员使用其他席位较为不便。各个席位功能设置有所不同，每个终端安装了不同的系统和应用软件。工作过程中，人员经常需跑到其他席位操作，尤其是领导经常需要到各席位检查情况。因此，目前的部署模式对同级间协同和上下级间联动造成了诸多不便，降低了协同工作效率和效果。

5.是席位固定化，不易灵活调整。遇专项任务或终端故障，经常需要调整席位布局或更换终端。由于当前每个席位显示器和终端在物理连接上都是固定对应、相互独立，需要调整时会涉及大量的终端调换、重新布线工作，大大降低了工作效率，尤其在终端故障需更换备机时，会中断工作，给运维人员造成极大的麻烦。

6、现阶段特别是涉密项目以及如广电、空管、轨道交通等因为要进行大量数据的并行处理，并且需要快速决策，信号切换的质量和速度是关键之一。传统分布式坐席是通过IP方式进行信号传输，信号经过压缩后再加上大量并发就会出现现画面的延迟、卡顿等情况，更重要的一点是IP分布式坐席基于IP互联网的传输，给黑客等不法分子有了可乘之机，安全性一直备受考验，不适用于对信息安全性要求较高的场景。

二、天翼讯通非IP光纤KVM坐席管理系统就是一套非IP光纤KVM坐席协作系统

天翼讯通非IP光纤KVM坐席管理系统是一套大型音视频及KVM解决方案，用于解决各类指挥调度中心音视频、KVM控制信号的互联互通，该系统采用全光纤架构，以光纤KVM技术为核心，基于FPGA开发，非TCP/IP的私有协议，非交换机的闭环式全光架构，实现不同区域之间的物理隔离，通过KVM坐席终端配合专用光纤物理信道，传输前端设备的管理控制信息，整套系统可使构建在不同区域的信号实时共享，使用户轻松达到多区域协同办公、资源共享一体化操作和控制的目标，是具有高可靠性和优秀操作体验的新型集成解决方案，为关键任务环境提供整体解决方案，实现汇集管理、高效协调、实时操控、信息沟通、安全管控等功能。

天翼讯通非IP光纤KVM坐席本身支持带电热插拔和业务恢复功能，完全不占系统资源，无操作系统，完全杜绝IT病毒侵扰、黑客攻击，确保高度的安全和保密性。 整体项目实施采用人机分离模式，服务器等终端统一放在机房，便于运维管理维护，同时告别过去凌乱的操作台面和噪音污染。 针对任务繁重的管控坐席，轻松实现一人多机，一席多屏，单套键鼠、多屏间无缝衔接跨屏功能。 KVM信号传输过程中，告别传统压缩方案，采用光纤KVM独有的无损、非压缩、零延时的传输优势，保证实时同步性。硬件设备采用模块化插卡式架构，扩容灵活方便，支持多系统跨平台应用操作，精细的分组和权限分配，权责可控。

下面来介绍一下什么是非IP坐席的功能，为什么可称为非IP光纤坐席，而且又能实现KVM功能。

三、天翼讯通非IP光纤KVM坐席功能实现

1、人机分离，整洁高效

将服务器统一放置在机房管理，为指挥控制中心留出空间，告别过去凌乱的操作台面和噪音污染，实现人机分离，一人多机。即可节约工作区空间，也可提高服务器数据的安全级别。

2、鼠标滑屏，一人多机，一机多屏

系统采用一套键盘鼠标对多显示器操作，简化桌面环境。坐席人员操作本地显示器数据的同时，其数据也可以在大屏或其他坐席显示终端互动显示。鼠标滑屏操作零延时、超流畅。

a、每个坐席支持1套键盘鼠标4个显示屏幕，1人一套键盘鼠标操作四台电脑。

b、KVM信号进行无延时、超流畅的跨屏漫游操作，键盘控制跟随鼠标漫游自动切换。

c、当操作人员离开一定时间后，鼠标所在的显示屏会出现红色提示框，提示操作员鼠标所在位置。

3、无损非压缩、零延时，实时同步

a、信号传输过程中无损、无压缩、零延时，保证实时同步性。

b、信号无缝切换，无黑屏、无闪屏，操作无需等待。

c、显示器的显示与鼠标键盘的操作同步无延时，确保指挥决策的快速准确下达。

传输链路

非IP坐席系统采用全光纤布线、HDMI/DVI/VGA线缆辅助的方式，最大程度杜绝线路上的信号衰减和电磁干扰，保证系统的传输和切换实时、稳定、可靠，光纤布线也大大降低了线路改造难度，主干线路只需一根光缆一次走线，且高带宽的光缆介质可承载10Gb/S的高速信号传输，保证控制和视频信号无损、零延时。

非IP架构

光纤KVM矩阵坐席协作系统区别于传统的IP架构KVM切换器或者虚拟桌面系统，不会对音视频信号以及控制信号进行压缩处理，提供像素到像素的无损传输和实时切换技术，保证切换无黑屏，提高系统的使用体验。另外物理隔离的光纤架构无视网络攻击和电磁干扰。

4、信号推送、获取，多人协作

a、坐席操作人员在工作过程中需要他人帮忙查看或决策时，可将当前信号推送给其他人员所在显示器或拼接大屏，加强多人间的协作。

b、在权限许可的情况下，将任意显示器或大屏信息获取至本地显示器，快速接管目标主机。

c、坐席之间信号推送、获取支持热键切换。

d、可将当前信号推送给其他人员所在显示或拼接大屏，加强多人间的协作，保证高效、平稳的指挥调度。

5、精细的分组和权限分配，权责可控

a、系统提供精细的权限和分组，通过合理的坐席分组设置，坐席人员可以对不同坐席进行科学分组，各个组别进行对应的操作管理，科学分工协作。

b、坐席人员可以对不同组别进行权限设置，让不同分组的坐席显示与操作限定的数据信息，保障系统数据安全，满足高保密级别关键任务项目的管理需求。

6、跨系统平台操作

非IP光纤KVM坐席管理系统在一个工作台上只需要一套键盘鼠标，坐席人员即可在多个系统或平台之间平滑切换、流畅操作、实现舒适与高效。支持调用任意不同操作系统（Linux/windows/ios/Android/磬石/麒麟等）、不同分辨率真（模拟/标清/高清2K/超高清4K等）、不同接口（Video/VGA/DVI/HDMI/DP/SDI/HDBT/MDS59等。）的数据，完全无需担心切换问题。

7、模块化设计，灵活扩容

系统硬件设备采用模块化插卡式架构，提供多种机箱规模可选，支 持服务器、摄像机、DVD、视频会议终端等上而路数据信号接入，支持显示屏、鼠标、键盘等上百路坐席信号输出，按需扩容，灵活方便是。最大支持320个端口数，包括HDMI、DVI、DMS59、SDI、IP(H.264)、HDBaseT、KVM光纤、光纤（4K）等高清和4K分辩率的各类接口混合输入输出。

8、完备的系统备份机制

a、双矩阵备份：主系统故障后，无缝自动中转至备用主机，有力保障系统7*24小时稳定运行。

b、双电源备份：保障在空发誂情况下，系统供电安全。

c、双光纤备份：发送/接收端之间可以搭建双光纤链路，保障设备及链路的安全可靠。

四、总结

再一次回到起始，非IP光纤KVM坐席协作系统，在坐席操作的高效性、系统稳定性和信息的安全性方面比分布式坐席具有明显优势，在某些特殊场景项目是具有天然优势的。它的优势就是非IP光纤KVM系统以非IP架构为核心，通过独有的协议利用光纤进行信号传输，支持无损压缩传输，保障了信号的稳定、安全；也能为坐席提供高效快捷的操作，信号切换的实时无卡顿、黑屏，有利于进行大量数据的并发处理。特别是重要及涉密项目如军队、广电、空管、轨道交通等高要求的控制室，基本优先考虑非IP架构的坐席系统。

----------（天翼讯通_09)