不同于通用车牌识别摄像头在车服场景的局限性,专用车牌识别摄像头在车服场景可应用的落地点相当丰富,几乎可以覆盖全方位的场景应用。
不同于通用车牌识别摄像头在车服场景的局限性,专用车牌识别摄像头在车服场景可应用的落地点相当丰富,几乎可以覆盖全方位的场景应用。
在全国二十多个省市地区,专注于细分场景车牌识别技术的深睛车牌识别,助力众多车服门店构建“智慧门店管理方案”,赋能门店智慧化高效管理,提升业务质量与效率。
对专智慧门店管理系统来说,门店的业务效率和车主服务体验至关重要。
以往获取车辆信息,需要现场登记。而在门店维修、洗车等服务过程中,也需要服务顾问频繁地往返车主与车间之中,以保证服务体验,避免维修纠纷和客户流失。
以2000多家门店为例,平均每个门店每天至少有50次服务需求,单日的服务需求就超过10万次,如果全部通过人工来处理,门店的业务效率是非常低的,而且人力成本也很高。”
如何才能有效地提升门店业务效率,保障车主服务体验?
在全国范围的2000多家门店,都有深睛S-VX系列车服门店专用车牌识别相机的身影(简称S-VX),来获取车牌、车款、车标、车型、车身颜色等车辆身份信息,并建立了完善的数据库,结合平台完成门店智慧化管理方案。
据负责人透露,采用深睛S-VX的方案,帮助门店提升了25%的盈利,客户满意度整体上升48%,而人力成本则下降了20%。
——智慧门店管理——
生成车辆精准画像,助力门店智慧管理
车服门店车流量大,车辆款式多而杂,门店需要更多的车辆信息来进行策划营销活动。
针对场景这一特殊需求,基于深度学习CNN算法, 深睛S-VX全面升级了结构化信息采集,可以识别超过160种车标,2100种车款,还能识别轿车、SUV等13种车型。
通过车牌识别相机,可以在车辆到店时进行提醒,打造专属VIP服务,实现对客户的快速接待,减少人力投入的同时,服务体验和客户满意度大幅提高。
——透明车间——
全程可视化维修,提升车主满意度
在车服门店的维修车间,也有深睛S-VX的身影。
维修车间一般是由顾问负责监管维修过程,但是随着车主对服务质量提出了更高要求,不透明、少沟通的方式,导致车主缺乏服务体验。
在维修过程中,深睛S-VX完全可以胜任监控的角色,通过相机及时转达维修信息,让车主实时视频查看维修进度,打通服务、客户沟通环节,规范维修过程,提升维修效率,真正实现“透明车间”
在处理维修纠纷时,人工翻查记录无法迅速找到对应图片视频证据,导致数据追溯、查询较困难,但深睛S-VX成功解决了这一难题。
“深睛可以通过车牌号进行图片、视频数据反向追溯,这让我们省力很多。”
——智慧工位——
提高维修效率,降低门店成本
通过深睛S-VX反馈的数据,结合系统平台,超级车店还打造了“智慧工位”的管理系统,可对整个维修车间的工位进行智慧化管理。
针对车间内光线阴暗的环境,深睛S-VX做了专门的优化,可在低照环境下精准识别车辆信息,并对每个工位自动拍照、识别维修车辆,结合平台对比维修流程和信息,为工位维修时间、维修效率提供可视化数据。
这让维修工位得到最大化利用,同时可规避人工操作的安全隐患,节省人力成本,有效提高维修效率,减轻门店管理成本。
只有满足门店个性化需求,质量过硬、服务够好的产品才是具备竞争力的方案亮点。
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