常见问题解答/FAQ
3G传输CIF一般在100~300kbps，以300kbps为例，一个小时会耗掉流量300kbps*3600/8/1024=131.8359375MB/h，约132MB/h，一般WCDMA的资费在1G流量20元，可以传1*1024/132=7.76h（每小时花费20元/7.76h=2.58元），约8小时。传D1的话流量更大，每秒在1M多，1G的流量不到3小时就会耗完。
EVDO的资费方式比较灵活，有按流量的，有按时间的，相比WCDMA的资费低些，例如经常说的3分卡、5分卡就是按时间计算的。3分卡就是3分钱一分钟，一个小时也就需要1.8元钱。 每个地方资费不一致，实际的资费情况，请到当地中国联通或中国电信营业厅咨询。另外，网上有很多地方性的数据卡销售，比较优惠，但要注意区别省内流量和全国流量的限制。
3G4G实时图传设备到流媒体服务器smarteye SERVER只是做SIP注册实现在线列表，随后心跳包维系链接，从不主动消耗3G流量推送视频， 只有用户打开客户端软件（smarteye client）主动索取设备视频的时候（即点播）才会发生流量传 输音视频流。所以，3G资费的消耗多少完全取决于使用者，例如，应急演练的场合，一年使用2次，那么一年的3G资费可控制在10元RMB。 此外，通过设备定时开关机、短信触发3G4G上线、报警触发3G4G拨号上线、一周7x6时间段定时上线等多种灵活的控制方式组合起来，可最大限度的控制功耗和3G4G流量消耗。
2、关于双卡使用
如果设备内置2个3G模块，但要用来当单卡设备使用的话，则需要在局域网配置工具里面将不用的3G模块禁用，否则会影响单卡使用效果。
双卡传输时，如果一个卡长时间无法拨号上线，则会引发系统重启。如果不想系统频繁重启，则可以更换有问题数据卡，或在"局域网搜索工具"里将那个有问题的3G模块禁用。
3、长时间无法拨号上线，可能的原因
数据卡欠费了；
注意：欠费的电信卡就是一直无法拨上，但欠费的联通WCDMA数据卡则通常可以拨上，但一直无法发出数据，导致系统会断线重拨，但断线重拨就经常再也无法拨号上线了。
信号强度太弱，可以通过WEB查看3G信号强度 ；
3G视频传输效果不佳，原因很多，从设备——服务器——客户端的网络各个环节有问题都会造成影响，但经常被忽视的就是客户端的网络，而这个其实是经常出问题的，例如客户端PC做了限速等。一般情况推荐使用专用的网络测试工具，来测试本地网络与电信、联通/网通网络的联通性是否良好。测速工具常见的例如百度测试工具、360网络测速工具等。
此外，可能的原因还有：
1）使用了双卡，但一张卡欠费停机了，注意查看LED指示灯；
注意：如果是联通的数据卡欠费了，但它依然可以拨号上线，对应的LED灯是亮的。联通的网络就是这样的，欠费后，还能发几十个包，然后就再也不通了。电信的数据卡欠费了，就无法拨号了，对应的LED灯熄灭。
2）3G信号太弱
有时视频卡顿，是信号太差导致的。通过局域网配置工具查看3G信号强度，如果低于20%，则不建议使用。
3）前端、服务器以及客户端之间网络匹配不理想
如果前端设备使用联通的3G网络，而服务器的光纤是电信的，则这样的网络组合是不理想的。因为联通的数据发到电信的网络，会有较大的丢包，从而导致图像卡顿。
4）视频源剧烈晃动，会导致输出的视频码率骤增，导致网络堵塞；
在直播图像时，手持的摄像头尽量不要快速、频繁的晃动，尽量保持平稳的移动。因为视频源剧烈的晃动，会导致输出的视频码率骤增，导致网络堵塞，后端看到的图像就会卡顿。
占据存储空间大小，和在"局域网搜索工具"中配置的本地存储编码参数有关。例如分辨率CIF，图像质量等级一般，一个小时的录像文件占据存储空间最小为80~100MB。当图像剧烈变化时，码率会增长到指定码率的1.5~2倍。
6、设备的3G/4G信号强度
EVDO：1~99，99信号最强，0表示没信号；
CDMA/WCDMA： 1~31，31信号最强，0表示没信号；
7、SmartEye客户端/监视器设置推荐
运行SmartEye 客户端（CU）的监视器：
输入流媒体服务器的IP，登录端口，用户名，密码，例如：
在SmartEye监视器软件的顶部菜单栏里面，选择：
“工具”——“客户端设置”——“音视频参数”里面，建议如下设置：
如果经常卡顿，说明网络丢包较多，可将“音视频最小延时”在1100~2000之间微调，就可流畅很多：例如，调为最大的2000ms。
如何打开查看一个设备的视频：
8、SmartEye监视器如何打开接收的音量
在监视器软件里面，接收音视频或者单独音频流，开始传输后，在右下角会出现3个小图标，分别是“本地播放音量”、“本地截图”、“本地录像”，点击音量图标，调节音量即可，默认是静音，如下图示：
9、感觉图像不清晰怎么办
监视器从网络接收、解码显示的图像清晰度与很多因素有关：
1）原始的视频源质量：要选择质量好的摄像头保证原始的视频源质量；
2）我们3G图传默认的图像压缩分辨率都是CIF（352x288），而且图像质量又分为六个等级，等级越高图像质量越好，我们出厂默认都是中等的“一般”档次，码率大约250kbps，如果调高图像质量等级，则在增大码率消耗带宽的同时，可以看到图像清晰度有提升；同时，提升了图像质量等级后，可以同时调低帧率，这样图像质量上去了，降低帧率可以控制码率不至提升太高；我们SmartEye平台软件里面的管理器，提供远程调节图像质量等级、帧率的功能，详见SmartEye用户手册；
3）此外，如果网络带宽可以有保证，可以将图像分辨率从CIF提升到D1（704x576），这样图像清晰度是最好，另外通过控制图像质量等级（例如设置为一般）和控制帧率（例如设置10~15fps），就可有效的控制码率在500kbps上下，实现图像清晰度和码率带宽消耗和流畅性的妥协平衡；
10、局域网搜索工具操作
（1)如何连接设备，进行局域网搜索工具设置
第一种：用USB以太网线将单兵连接到以太网交换机-HUB-运行局域网搜索工具
第二种：用USB以太网线将单兵与电脑直连-运行局域网搜索工具
（2）局域网搜索配置工具-如何查看设备的固件版本号
（3）使用局域网搜索配置工具进行本地的固件升级
注意：使用局域网工具进行升级的时候，一定要等PC的以太网连接出现正确连接状态后，才能进行升级，否则如图就会失败。
(4)使用局域网配置工具查看3G信号强度查询
关于局域网搜索配置工具：
如果将设备（PU）通过网线与PC（笔记本）直接连接，然后运行局域网搜索配置工具，需要注意如下几点：
1） PC的以太网连接是否提示已连接（受限状态），而不是红叉状态；只有物理联通了才能搜索到设备；
2） 搜索时，PC最好不要有3G网络连接或者wifi连接；
3） 如果要升级固件，建议给PC配置一个192.168.6.xxx的IP。
有时，原来一直连接OK的笔记本，突然无法连接设备了，一直显示未连接（红叉状态），这时，把你的电脑的以太网接口停用，然后再启用，就可以了。
(5)使用局域网配置工具对设备进行“恢复出厂配置”
11、SmartEye Server安装时端口使用情况说明
在运行了WINDOWS防火墙的机器上跑SmartEye server，需要在防火墙的例外里面把后台自动分配的端口添加进去，例如默认的服务器软件安装后的端口消耗为： PU端口9999/UDP，CU登录端口9701/TCP 后台分配的PU端口20000/UDP，CU打开一路视频的端口20001/UDP 把20000/UDP、20001/UDP端口添加到服务器的防火墙例外里面就好了。
注意：2014年后的SmartEye server，只使用3个端口，分别是CU登录的9701/TCP，PU登录的9702/UDP，以及PU/CU公用的数据端口9703/UDP。
此外，需要注意的地方还有：安装运行smarteye server必须是PC的管理员身份；此外，安装好server后，要运行桌面上的controlcenter程序，运行各个服务，看到处于绿灯状态。此外，这个运行server软件的PC，其以太网的IP必须是静态IP，不能是动态获取的。
12、关于客户端软件（CU）的安装
鉴于SmartEye客户端软件需要用到.net的环境，因此，安装客户端软件的时候，需要这台PC能访问公网（Internet）。
此外，SmartEye客户端的安装程序，也可以不安装直接运行，可直运行软件位于安装包里面的：Client\program files\SmartEye\Client目录下。
logo1.png是工具条右上角的图片,在安装程序的config.ini中指定，如：logoPath1=data\logo1.png，这个图片的尺寸大小要求为：200x70,可直接在已安装的目录下添加、修改，也可以直接在安装包里面的Client\program files\SmartEye\Client\data目录下添加、修改，然后重新打包发布。
13、有关与3G终端设备进行语音对讲时，电脑端声卡的说明
我们的设备音频输入口，一般都会有Line in和Mic in两个接口，翻译成中文就是“线性输入”和“麦克风输入”，这两个都是输入端口，但是还是有区别的：
1）Line in端口：该端口主要用于连接电吉他、电子琴、合成器等外界设备的音频信号输出的录音，由于这些设备本身输出功率就比较大，因此需要连接到Line in端口录音，当然使用它们录音从某种程度上也可以被称为外部设备的“内录”。一般您使用的声卡越好，Line in里的噪音就会越低，录制效果也会比较好。LINE-IN就是拾音器，音频是经过放大的，效果比MIC好。其实就是要带音频输出的微型摄像头即可。
2）Mic in端口：这要是连接麦克风录音使用的。但是这个端口和Line in的区别在于它有前置放大器，换言之麦克风本身输出功率小，因此必须要有一个外部的放大设备来放大音频信号。这个端口就是起到这个作用。有兴趣的朋友可以尝试一下把你的麦克风直接连接到Line in端口录音……没有声音或者声音很小对吧？道理很简单，麦克风的信号没有被放大，自然效果就不好了。
3）注意：外部的电吉他、合成器这类音频设备万不可直接连接到Mic in上录音，因为这种连接轻则录音时信号会严重削顶失真，重则损毁声卡这类硬件设备。
14、视频卡顿、延迟大的问题:
我们这个3G图传的产品及平台，是个全数字网络的应用环境，设备（PU）——流媒体服务器smarteye server——客户端（CU），这3个环节任何一个环节出现网络不匹配都会引发视频卡顿的问题，因此，见到图传效果不佳，不要相当然的认为就是设备出了问题。
典型的，我们的server通常都架设在联通或者电信的光纤网络上（有些租用的VPS，例如郑州景安的VPS是双线或者多线的机房），则我们客户的客户端电脑的网络一般也都是电信的或者联通的网络，这样一般CU跟SERVER之间的网络匹配还是不错的，可用ping serverip看延迟多大的方式来诊断CU跟SERVER的网络匹配是否良好，一般不大于100ms都可以接受。
但很多地方的客户使用的网络千奇百怪，例如长城宽带、教育网，那这样的网络看视频肯定效果很差，因为他们的网络跟服务器软件运行的网络完全不匹配，大量的丢包、延迟。
此外，另外一个典型的原因，就是设备这边的天线没接好，导致信号很差，例如，将天线扣到了3G模块的辅助天线口（A）上，而正确的应该是压扣在主天线口（M或者B）上；
或者是天线馈线跟3G模块的SMA接口压扣不紧密，接触不良所致，一般建议打红胶固定且防潮。
15、电子地图问题
SmartEye默认支持百度和google地图，推荐能用google的地方就用google地图，但国内很多地方的网络访问google地图有问题，提示打不开电子地图，那这时，就要切换到百度地图，切换的地方在：SmartEye监视器——工具——客户端设置——电子地图，选中BaiduMap后，确定后，关闭监视器，重新打开监视器；
如果百度地图加载不正常，则可能是此WINDOWS PC的IE浏览器内核过低所致（例如还是古老的IE6） ，需要升级IE浏览器例如到IE8以上；
16、SmartEye Server存储服务器
Smarteye server里面的存储服务器（NRU）本质就是一个FTP SERVER，录像、抓拍的照片、GPS轨迹，都是保存在NRU SERVER里面，供PU/CU上传、下载；其中，抓拍的照片是抓拍后在PU保存一份并自动上传到SERVER，如果网络中断，在网络恢复后还会自动把未发出的照片补发上去；而录像、GPS轨迹则是需要在管理器里面在存储服务器/NRU设置里面创建一个新的计划，设定在每天规定的时间段里面，自动主动去从PU获取并保存在NRU服务器的指定的硬盘目录里面。
注意：对于NRU自动从PU获取音视频流并录像保存的机制，使用一定要谨慎，因为这样造成的局面就是，3G4G图传设备（例如3G4G车载DVR）在用户无人查看视频的情况下，在源源不断的消耗大量的3G4G流量上传音视频到SERVER用于保存录像，这样对流量的消耗是非常可怕的。
17、关于录像机制
整个系统支持多种录像机制，一共有三个地方可以录像：
18、何为MPU、MCU
MPU用于产生视频，就是DVS（数字视频服务器），相当于一台单兵、一台车载机DVR或者一个高清网络摄像机HDIPC，它采集视频，压缩编码、然后应客户client要求传输到网络供用于预览；
这种从server上获取设备的视频、解码显示的软件我们称为客户端软件client，MCU就是一种在移动终端（手机、平板等）上运行的客户端软件，即mobile client。
19、如何在SmartEye服务器上添加设备
我们的3G4G无线图传设备，与传统的走有线网络的IPC/DVR不同，不需要在CMS里面手工逐一添加设备；我们的机制是：只要设备/PU正确的注册到指定的SERVER IP/端口后，在smarteye server上就会自动出现这个设备的名字，如果用管理员登录smarteye client，就会看到这个设备；而如果用非管理员用户登录，则需要管理员将此设备授权给此用户后，此用户才能看到此设备。
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