8月19日，记者一行来到福建省泉州市，开始“智能安全小区中国行”活动福建省第三站的走访。

       泉州自古便闻名遐迩，是古“海上丝绸之路”的起点。现代泉州也是经济发达之地，其经济总量连续11年名列全省第一，是福建省的经济中心。在走访调查中，记者获取了十五个有效小区样本。通过数据调查显示，福建省作为中国可视对讲的重要产地，省内多个城市可视对讲市场基本被本地企业占据，泉州便是杰出代表。在记者随机走访的15家小区样本里，泉州本地的可视对讲品牌佳乐独占8家；厦门立林则占了5家；厦门振威和冠林各占1席。

        佳乐占据泉州市场

        泉州安防市场是佳乐的“大本营”，也是佳乐不容丢失的阵地。在泉州市，记者走访了第一个使用佳乐产品的楼盘——泉州商城小区。该小区地处泉州市中心，于1999年建成。在泉州人眼里，泉州商城是一个豪华的老小区，“在当年，这是泉州市最好的楼盘，很多有钱人都住这里。”小区附近的报刊亭老板这样向记者介绍。

        这个已经有11年历史的小区现在依然保持着较高的生活居住水准。小区物管中心主任江女士告诉记者，“泉州商城小区是当年泉州市的标志性小区。小区现在的房价依然不菲。”那么小区的居住安全适宜度到底怎样呢？在去小区监控中心的路上，记者看到了周界红外对射产品，品牌为“e-Winp”。随后，记者走向小区的监控室，正好有名保安走过来询问，原来报警主机十分灵敏地感应到了“凑得很近观察品牌”的记者。在监控室里，记者发现监视器使用的是skyworth的产品，画面清晰，据监视员反映，使用效果还不错。防盗报警主机使用的是福科斯的产品。在小区楼栋体验对讲系统时，记者发现该小区使用的是佳乐的产品，尽管产品外观十分陈旧，但还能正常使用，与该栋4楼的业主通话时，音质效果良好。物管处的江主任介绍，佳乐产品开盘时便入驻了，“这么多年来我们觉得他们的产品效果不错，很多机子都是11年前安装上去的，偶尔出点小故障，修修之后仍然能用。”

        佳乐的产品能用11年，这让看过太多品牌产品只能在保修期内正常使用的记者大感意外。本土的高质量产品赢得了本地消费者的认可，近水楼台的便利，让佳乐产品的保修更加方便快捷。在走访中，记者便碰到了对佳乐售后服务赞不绝口的小区。在冠盛国际星城，该小区物业公司——艾嘉物业技术人员方兴告诉记者，该小区于2002年建成，艾嘉物业公司于2005年接手。“这些年来我们这个小区的安防产品效果还蛮不错。”记者通过观察和模拟入侵等手段发现，捷顺的出入口、捷高的摄像头和艾礼富的周界等安防产品的使用状况确实不错。佳乐的可视对讲产品也是获得了1栋801室户主高奶奶的好评，她告诉记者，自小区开盘她们一家便入住了，多年来家里的“那个可视电话”都没更坏和维修过，“质量挺好的”。通过高奶奶家里的对讲主机，记者看到还能清晰地监控楼下的场景。方兴介绍，佳乐的产品已经在这个小区使用了8年，仍然能正常使用。“毕竟8年了，产品偶尔老化出毛病需要维修时，售后服务十分到位，出了问题通知他们，便会尽快赶到小区来解决问题，我们很满意。”佳乐电器（福建）有限公司技术部负责人告诉记者，佳乐公司专业的维修工程队随时等待客户反馈，“一般需要维修的电话打进来之后，我们能在一个小时内赶到现场。厦门市我们并没有设置维修点，有状况总部这边会直接派车过去，一两个小时就能到，很方便。”

    厦门产品问题多

泉州花园监控效果不错

        厦门市毗邻泉州，是福建省楼宇对讲品牌集中地，泉州市场自然少不了厦门品牌的身影。不过，在与泉州本土品牌——佳乐的对垒中，占据东道主优势的佳乐更胜一筹。根据本报记者的随机走访的情况来看，来自厦门的振威和立林品牌都是问题重重。

        在洛江万安开发区的景明花园，记者看到此小区使用的可视对讲系统破损严重，部分产品表面的烤漆剥落，有的按键也已经脱落，经过仔细辨认发现系立林产品。记者随机拨打了高层物业的梯口机，不是无法接通就是没有任何反应，呼叫管理中心不能接通，也无法与管理中心联网。在别墅区，记者发现部分立林可视对讲梯口机上面布满灰尘，记者随机拨打，同样无法接通，也不能呼叫管理中心。小区物管董先生告诉记者，景明花园自2007年底交付使用到现在还不到3年，但立林可视对讲系统却经常出问题，而且售后服务特别差，一定要收费才能维修。这样的态度，自然令小区住户十分不满，住户林女士气愤地说，自从买了这个小区的物业，自己就一直没舒心过，房子的办证和质量等问题就不说了，光这个可视对讲系统，常修常坏。记者发现，小区的视频监控类产品系SAKA产品，小区物管董先生向记者介绍，监控产品偶尔出问题，时好时坏，比如地下室就经常看不清楚。小区的周界报警产品系艾礼富产品，出入口为大手控制，小区保安反映道闸不好开，时灵时不灵。

        随后，记者联系了立林公司，该公司工作人员称，立林的产品是由工程商来做维修的，他们没有接到该小区的报修。该工作人员还告诉记者，小区的立林可视对讲产品如果出了故障应先报修到工程商，工程商解决不了才会请公司来维修。关于小区产品有没有过保修期和维修收费的问题，该公司称要根据当时的合同来确定。

        厦门另一家楼宇对讲品牌振威也是令消费者心生不满。8月19日下午，记者来到毗邻泉州市的县级市——晋江。在晋江的福璟花园，该物业一名工作人员告诉记者“振威的产品很令人头痛”。福璟花园分为别墅住宅区和高层住宅楼区，出入口使用的是红门的产品，一名保安告诉记者，这个产品的遥控不怎么灵敏，“前段时间来维修了才好点。”记者在小区2号楼体验楼宇对讲时发现该小区安装的是振威的产品，该产品不能呼叫住户，虽能呼叫到管理中心，但是管理中心没有任何反应。随后，记者在前往该小区管理中心的途中遇到了物管的罗主任，他向记者介绍：“这个产品不好用，经常出问题。”并建议记者到小区的监控室去看看。在监控室，工作人员也是对振威的楼宇对讲产品怨声载道，他们给记者列出了振威的六大“毛病”：1.图像模糊不清晰；2.有时候闪屏或者黑屏；3.有部分产品没声音；4.维修能力差，“有的部件坏了，两天前就来修过，但也没修好。”5.可以联网却无法与住户通话。当记者问及刚才在2号楼体验时联系监控中心无反应是不是监控员擅离岗位时，工作人员回答说，“我们听不到你说什么，我说了话，你们也应该没听到吧？”6.部分能接通的产品，接通一秒即断线。该工作人员介绍，该楼盘“2005年开的盘”，振威的对讲产品就“没让人省心过”。在监控室，记者观察发现，该小区的监视器使用的是三星的产品，图像质量还不错。在小区周边，记者看到了该小区使用的是艾礼富的周界产品，监控室工作人员告诉记者，这个周界产品“还不错”。

        了解相关情况后，记者与振威公司一位名叫石杨葆的经理取得了联系。他向记者表示，经过公司调查得知，该小区物业购买其产品后，曾提出不需要公司提供售后服务，并向业主收取高额的维护费用，自行联系的另外一家维修公司进行维修，所以业主反应维修态度不好，收费贵。振威在接到记者电话后主动问物业是否需要公司当地分销商进行维修，物业很犹豫，需要与目前正在合作的维修公司沟通后再给予答复。

       泉州智能小区整体不错

        佳乐企划部经理倪源福告诉记者，近些年来，泉州的治安并不好，市民比较“依赖”安防产品，“所以一般小区的安防产品出问题了，报修速度都很快，我们的维修速度也必须跟上，不然就会失去市场。”

        佳乐作为泉州本土品牌，为泉州市安防市场正常有序发展作出了贡献。据佳乐董事长林金祥介绍，泉州可视对讲打不起价格战，“这是因为我们佳乐不打价格战”。确实，安防行业大打价格战，牺牲产品质量换取低价优势的现象十分严重。泉州市小区智能安全化状况令人称赞，与优秀本土企业努力净化市场不无相关。据了解，泉州的新建小区落成验收工作也十分正规，由公安机关授权的专门相关单位负责验收。这些因素，无疑为泉州市小区智能化的发展起到了助推作用。