购买需谨慎,勿盲目跟风助增长
随着指纹识别技术的成熟与发展,指纹锁的应用也越来越广泛。指纹锁更加安全、智能,对于现代化智能家居来说是一个很好的应用,另外,人口老龄化现象,对于来年人来说传统锁的缺陷也助涨了消费者对指纹锁的青睐。行业分析师预测,传统锁具将在未来10年逐渐衰败,指纹锁将迎来发展良机,到2020年,指纹锁市场渗透率将由现在的5%提升至15%,实现100多亿的市场价值。
但是在指纹锁行业大发展的同时我们也发现了一些不良之风,比如伪洋品牌的出现。纵观整个指纹锁市场,到处都是“X国领导品牌”“X国领先技术”的产品,这些真的就是远渡重洋而来的国外产品吗?其实不然,有很多的产品其实就是中国的国土货,只是换了一套包装,就从“土”变“洋”了。为什么要这么做呢?国外产品的先进技术与产品确实有很大的吸引了,也有很大的品牌效应,但是对于本土指纹锁,真的就没有任何竞争余地吗?“洋品牌”受欢迎,我们应该看到的是它强大的技术力量与品牌实力,这些是需要我们学习培养的,换个包装不是将中国指纹锁推向世界的根本办法。
其实产生这种现象的原因,也与消费者崇洋媚外的消费者心理有关。很多人表示,与其花较少的钱买质量较低的便宜产品,他们更愿意花大价钱买洋品牌。因此,如果一个品牌说自己是中国品牌,那么这个品牌在消费者心里就已经大打折扣。消费者这一味追求高端品牌的心态让企业有机可用,为了盈赢取更高的利润,他们利用洋名字哄抬市场价格,让消费者用高出十几倍的价格购买本土货,对于一些并不知情的消费者来说,一不小心就会掉进陷阱,因此消费者在购买指纹锁时千万要谨慎。在选购前要对指纹锁产品的生产企业实力、技术能力和售后服务有充分的了解。
了解企业实力
客户在选择指纹锁之前,一定要了解这个企业进入指纹锁行业的历史。有的企业成立几年业务上只是小打小闹,产品质量不稳定。而历史长的企业,积累了丰富的行业经验,无论是指纹识别技术的应用,还是传统制锁工艺,都能保证产品的质量稳定。部分企业或品牌自己没有生产,接到订单后,或外包,或部分环节生产拼装。
指纹锁属于精密型的产品,一个成品要经过101道严格与精湛的标准工序制造,产品外包或部分生产自然控制不了产品制造过程。特别是现在有很多商家指纹锁是从类似螺丝刀工厂转型或零配件采购装配的厂家,产品的质量更无法保证。因此质量可靠的指纹锁都是在自己的工厂内部完成并控制全过程的。
此外,企业的入行历史也应重点关注,一般在行业扎根10年以上的的企业往往经历了充分的市场检验并积累了丰富的行业经验,无论是指纹锁识别技术的应用,还是传统制锁工艺,都比较能保证产品质量的稳定。如果一个企业连起码的生产改进周期(5年)都达不到,那么消费者就要注意避让。看企业的产品系列往往是判断其行业历史比较行之有效的方法,一个企业如果仅在市场销售过几款指纹锁的话,往往就还处于行业起步阶段,其产品品质的保证肯定没有任何说服力可言的。
了解产品技术能力
指纹锁属高新技术产品,只有拥有核心技术的指纹锁才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。优秀的指纹锁产品往往在指纹识别算法、锁体结构等关键技术上拥有自主知识产权和多项专利,普罗巴克指纹锁产品技术有:SolidX系列锁体,单点安全的核心零部件、UniCore系列控制平台、BioSure系列指纹算法、DEST系列节能省电方案、HSC系列家庭安全管家、K-Com智能家居通讯协议等。那些只是一味模仿别人或纯粹采购组装的企业,不仅在产品整体控制上会存在相当的风险,而且在企业经营上也随时面临知识产权的法律风险,难以长足发展,更不用说如何保障消费者的家庭安全。
了解售后服务能力
消费者在购买指纹锁时,除了看产品质量外,售后也要慎重。有效的售后服务是衡量一个指纹锁品牌的重要标准,指纹锁属于耐用的产品,上门安装意味着服务才刚刚开始,实力雄厚的指纹锁生产企业都会提供免费保修服务及延长产品的质保期。并且承诺在一定期限内,免费保修包括指纹锁的机械部分及电子部分。
好的指纹锁品牌售后服务一般由企业自身售后服务团队及旗下所属专卖店提供,品牌专卖店拥有母公司提供的技术及人员支持,专业性强,同时便于管理,可为当地顾客提供及时专业的服务,因此根据专卖店的分布情况可以大概了解此品牌的售后服务水平。专卖店分布越广说明此品牌实力越雄厚,售后管理及技术管理也越专业,可为消费者提供的售后服务也就越及时。例如普罗巴克指纹锁,就在全国各大城市拥有近百家专卖店,可为客户提供售后服务;除专卖店服务外,还在全国(除西藏、台湾外)设立了3000个售后服务点,确保客户可得到最近最及时的服务。
2、售后服务渠道是否畅通
售后服务好不好还必须看品牌给消费者提供的售后渠道的广度。如:普罗巴克提供“一年保修,终生维护”的保修标准,并且免费上门安装及调试等。同时必须了解指纹锁品牌提供给消费者的售后咨询方式是否是正规的全国免费咨询热线。某些个人品牌代理往往通过个人手机或门店电话与顾客联系,很难保证日后售后渠道的畅通。
随着信息时代的发展,传统产业也已经开始涉及电子商务品台,很多企业都开设了自身的电商平台。不论消费者在何处平台上购买产品,都需要提前与产品的售后电话进行核实,一是核实该网上门店是否属于该品牌,二是核实网上门店的售后保修范围,这样才能保证购买产品后可以获得企业的全面售后服务体系的支持。
3、看品牌的知名度美誉度是否被认可
一个品牌好不好,可以从它知的名度以及美誉度来判断。若此品牌拥有较高的知名度以及美誉度,其售后服务水平亦不会太差。因为,好的知名度及美誉是建立在良好的产品、良好的服务、良好的售后等多个因素的基础上的。这些品牌一般均有成熟的服务模式及服务系统,可为售后服务提供支持,其处理问题的速度及方式也会更快捷,可有效消除顾客后顾之忧。
在国内,能同时达到以上条件的指纹锁企业寥寥无几,特别是在专卖店分布上更是屈指可数,只有为数不多的几家实力较为雄厚的企业比如普罗巴克有此实力。消费者在购买指纹锁时,除了看产品质量外,售后也要慎重。