1852年，在法国巴黎，世界上第一家百货公司诞生了，创办人是被称为百货商店之父的阿里斯蒂德布西科，第一家百货的名字是“BON MARCHE”(法语，廉价的意思)。百货商店以其规模大、品种全、设施好、服务周到和明码标价的经营方式，从根本上改变了传统的小商贩模式，引发了零售业的第一次重大变革，被学术界称之为“现代商业的第一次革命”。

　　二、现状——国内百货商场发展现状!

　　相比西方发达国家，我国直到1900才由俄国人第一次引进百货商场这一业态，并在哈尔滨建立了秋林公司，4年之后，英国惠罗公司在上海建立了分公司，这才出现了百货商场。建国以后，百货商店一直作为计划经济体制的商品流通主渠道，在零售市场占据绝对主导地位。1990 年之后，随着我国社会主义市场经济的深入发展，各种零售业态都纷纷涌入中国，对传统百货商店的垄断地位，产生不小的冲击。1998-2000年，互联网电子商务发展阶段，传统百货业不断受到连锁超市、多功能购物广场以及电商等新型业态的冲击，市场份额受到挤压。

　　三、问题——我国百货商场发展面临的问题

　　近年来中国百货行业发展迅速，十几年走完了欧美发达国家150年的商业历程，经历了辉煌、繁荣，也出现了不少问题和弊端。传统百货商场由于过于依赖与厂商联营的经营模式，自营商品的比例过低，导致业务管理能力被弱化，失去了自身的经营特色，百货业的市场份额不断被其他业态抢占，竞争日益激烈，大卖场、专业专卖店、便利店、网络购物等业态的迅猛发展，令传统的百货商场受到了巨大的冲击，市场主导地位也已被动摇。

　　(1)市场缺乏热点消费

　　近年来，一方面由于全球经济持续低迷，另一方面由于国内对经济进行了不间断地宏观调控，市场对日用百货的购买能力有所萎缩，缺乏能够硬性拉动居民消费的百货商品，失去了热点消费的支撑，大型百货商场已经无法像以前时代那样，做到人们所说的“闭着眼睛都能赚钱”。

　　(2)行业盈利水平下降

　　百货商场相比于其他行业，是属于“门槛”较低的行业，由于我国并没有英美等国家严格的城市规划，因此形成了百货商场的过度扩张，居民的实际购买力增长水平远没有百货商场的建设速度快。在这种严重饱和状态下，过度竞争是其必然出现的结果。为了增加效益，各大百货商场在同一区域内只能打价格战，把利润降到最低，降低了整个行业的盈利水平。

　　(3)管理模式以及经营理念落后

　　目前，我国百货商场普遍存在商品种类相似，档次差不多，柜台陈列摆设雷同等问题，在商品质量和经营方式上基本没有差异，千店一面，特色不突出。有的百货商场只顾盲目扩建或者新建连锁店，而忽略了经营中最重要的管理模式以及经营理念创新。目前在管理方面大多采用传统模式，利润少，成本高，效率低，漏洞多。有的商场建立的POS系统也仅仅是起收银作用，甚至大多数百货商场的网站中，并没有电子商务内容，无法完成电子购物，只是空有其表，等等。

　　四、转变——百货商场转变如何提高竞争力(靠“客流”)

　　中国的零售市场风起云涌，群雄纷争，在如此竞争激烈的市场背景下，传统百货业如何应对各业态的夹击?如何提升百货商场自身的竞争力?如何走出经营不善的尴尬境地?如何实现向现代百货的转型，这些都是令百货企业头疼的问题。现在是网络化、信息化时代，百货商场要想做好以上这些方面，要想提升商场的绩效管理水平，就需要一套具有专业技术、完善功能并已得到良好实践应用的零售管理信息系统与之配合，商场客流统计系统的出现解决了百货商场现状问题!

　　五、百货商场客流统计解决方案

　　俊竹科技的商场客流统计系统，是基于视频运动目标智能跟踪与识别技术，将商场出入口、区域间通道等处的顾客进出视频图像转化为顾客进出数据;结合ERP、POS、CRM等第三方数据进行深入数据分析挖掘，向您提供各类基于客流量的综合经营报表，辅助您稳步提升经营业绩!视频客流统计分析系统在商场的顾客出入口、楼层间通道、电梯以及区域间通道等处安装客流统计摄像头，俊竹科技的商场客流系统就会将经过这些通道的精确客流量数据呈现在您的眼前。

　　◆商场客流统计的重要性

　　1、利用客流统计分析系统，将具体的客流数据作为评定和提升租金的重要指标，此外，根据不同楼层的平均客流量制定楼层间的租金差额。

　　2、在引进客流统计系统后，将客流数据也作为评判标准之一，根据客流量的变化趋势来调整固定租金和营业额标准，无疑更为科学全面，也更具说服力，进一步实现租方利益最大化的需求。

　　3、通过在百货公司和超市的出入口分别安装客流统计系统，提供实时客流数据，分析出百货公司里进入超市的人流百分比，以此判断超市的集客能力，为超市经营者挖掘潜在客流资源提供依据。

　　4、通过客流统计系统所提供的数据报表，与超市的 POS 销售终端、存货管理系统的结合，对超市的运营状况进行分析，而可进一步分析超市的提袋率，使超市能够把握并充分利用现有资源，将盈利的可能挖掘到极限。

　　5、通过安装客流系统后发现，每逢双休日，上午的客流量远远低于晚间的客流量，百货公司便可根据这一情况进行调整，将周末的营业时间较平日向后推延，最大限度地提高周末的销售收入。

　　6、百货公司每年每个主要节假日的促销活动，进行客流量统计，可以从全新的角度评价和衡量每次营销活动的效果，还可以对历年历届活动的客流数据进行纵向比较，据此对今后的节假日促销活动进行预测。

　　百货商场客流统计安装特点：

　　针对商场的特点，俊竹科技提供的商场客流统计检测门宽：2~3.5米，设备安装高度：2.2~8米(不同型号的设备的检测门宽和高度不同)，设备将每分钟内进出的人数准确检测出来，通过TCP或UDP协议将数据发给平台服务器。俊竹科技提供俊竹科技提供详细的对接协议，及完整的对接示例代码，让您简单，方便，快捷的完成协议对接。如果你目前还没有自己的平台，俊竹科技也可以为您提供客流统计数据平台。

　　六、结语——未来百货商场“客流”之路

　　无论认可与否，客流无疑是百货公司的核心资源，优越的地理位置、舒适的购物环境、优质的服务，无一不是为了聚集客流;客流量，对于任何一种零售业态来说，都是一个重要的营运衡量指标。现如今的软硬件设施系统，可以告诉我们销售额、交易笔数这些现有信息，但无法提供未购物的客流信息，而这重要的一环，恰恰是潜在的销售资源，是一座待开发的金矿。拥有一套实时、准确的客流统计系统，将潜在的盈利能力转化为现实利润，提高百货公司的核心竞争力，使其在激烈的市场竞争中保持持续领先。