1、免费博物馆的开放!
2008年3月26日，对全国博物馆界来讲，这是一个具有划时代意义的日子。因为从这一天起，全国各级博物馆正式对社会免费开放。它标志着我国博物馆事业的发展进入了一个崭新的历史阶段。今年已经是博物馆免费开放的第六个年头，在这六年里博物馆面临了许多新的问题，也尝试了不少新的应对手段，很有研究价值。
2、免费开放后带来的问题和现状!
近年来，随着免费开放政策的逐步实施，博物馆已成为人们接受文化教育的重要场所之一，免费开放的博物馆极大地调动了公民参馆的积极性，改变了以往博物馆冷清清的局面。但是随着免费开放的发展，客流量增加，人员相对复杂，随之也带来了其他各种各样的问题：乱扔果皮垃圾、任意拍照留念，随意用手接触文物等。随着博物馆的发展及黄金周等节假日休闲时间的增多，将会有更多的观众走入博物馆，阶段性、突发性的极限客流出现的机率逐渐增多，应当引起我们的重视和考虑，对此要有充分的应对能力和准备。
3、认识博物馆“客流”!
博物馆的客容量(合理使用人数)，即博物馆在瞬间能容纳、接待观众的最大数量。博物馆的客流量是一个十分复杂的问题，与国家社会经济、文化、科技以及国民的生活水准等因素多有关系，目前没有针对博物馆合理使用人数的明确的规范、依据或标准。在博物馆设计实践中，有的经调查分析确定合理人数;有的参考类似建筑的规范确定人数;还有依据人体工效学及观众在展厅内的视觉特性和行为模式来确定人均面积计算观众人数，但是这些数据都不能从根本上支持博物馆现状和问题，因为每天的人不是不变的，应该针对性的来控制客流，从根本上减少和避免那些问题出现。
博物馆参观客流量与观众的参观质量、文物的安全、游客人身安全息息相关，那么，如何控制参观流量?以观众的参观质量、保证文物安全、避免人满为患、消除安全事故隐患为目标，在日常的运营管理中，应重视以下几个方面的工作：
第一，思想上——在思想上要高度重视，了解自身博物馆的接待能力，包括极限客容量、最佳客流量、舒适参观客流量等指标，可以细致到每一个展区，做到心中有数。
第二，方案上——制订极限客容量、最佳客流量、舒适参观客流量的应急预案或接待方案，并进行演练和完善。
第三，工具上——博物馆可以将展厅客流量纳入监控的内容，安装客流统计系统对客流进行监控，便于实时掌握客流状况。
4、博物馆的客流统计系统介绍!
(1)博物馆做客流统计的重要性!
客流统计是一项重要的市场研究手段，能够为公共、商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考，对公共安全、科学决策起到非常重要的作用。适用在商业、连锁、公园和景区、铁路、机场、博物馆、展览馆等众多运营场所。如若安装智能客流统计系统，应用于公园景区与文博展馆，能够帮助博物馆管理人员第一时间了解滞留人员数，及时采取措施掌握客流量，预防发生安全事件;能够显示实时的客流量以及变化趋势，协助合理安排参观路线，有效的保证正常的场馆参观秩序;能够查询输出通过全年客流统计，对展馆运营状况有数据的支持，全局的掌控。
(2)智能客流统计系统的介绍
智能分析客流统计系统，主要应用于需要人数统计和客流分析的场所。为加强博物馆安全管理，防控和遏制各类安全事故和突发事件，确保人员和文物安全，俊竹科技推出博物馆客流统计系列，该系统在文博行业的应用，为相关管理方及时掌握馆内客流量、进行人员疏导与展位的合理布置提供依据。其必然在最大程度上提高日常工作效率，为文物保护，并避免拥挤、骚乱等突发事件的发生。
系统架构及安装过程：主要是以智能摄像一体机为主，后台PC网络服务为辅。安装简单方便迅速，极大的减少了安装的麻烦和时间，提高了工作效力。在博物馆的门口安装后，连接相应的规则线，通过网络，在pc端下载软件程序包，安装后，就能直接查看到视频中的数字，如下图，将视频中通过规则线的人员目标事件上传，作为服务运行，用户可通过网络访问设备、配置规则，并查看、下载统计结果。用户可通过浏览器登录到PC端服务中，查询某个区域或通道实时人员进出及滞留数，也可以查询历史记录，得到统计结果，还可以对统计结果进行同比或环比比较，统计结果可以报表输出。
图：客流统计系统操作界面
安装特点：俊竹科技提供的展馆客流统计，检测门宽：2~3.5米，设备安装高度：2.2~8米，通过TCP或UDP协议将数据发给平台服务器。提供对接协议，也可以为您提供客流统计数据平台。同时，针对展馆的特点，俊竹科技提供对感兴趣展品提供客流分析，准确分析客户停留时间，观看人数等信息。
(3)客流统计在博物馆安全管理的应用特点
①为博物馆管理人员提供直观的出入口客流信息和实时的动态情况;
②与区域联网、有线、无线通信、信息处理、交通指挥等系统有机结合;
③控制馆内客流量，如发生特殊情况，第一时间配备人员进行疏导，有效缓解馆内客流的压力;
④辅助博物馆管理人员从宏观上把握实时的客流量以及变化趋势;
⑤合理安排参观路线，有效的保证正常的场馆参观秩序;
⑥在客流量较大的展厅，通过摄像机对区域人群密集度进行检测，并及时公开馆内客流信息。
(4)智能分析客流统计系统功能特点
l 实时客流显示，能监看实时视频。
l 警戒人数控制,可设置区域内人员预警数目，控制区域人员密度，。
l 统计功能,按不同时间粒度，不同的时间段，对通道进出、区域滞留人员生成各类报表。
l 客流对比分析,能生成同比或环比数据。
l 安全数据,通过用户、权限、数据恢复机制。
l 便捷的使用,服务安装，支持多客户登录，B-S架构,通过Web登陆客户端。
l 可扩展性,支持多级级联，上级服务自动继承下级服务。
(5) 遵循标准
《中华人民共和国公共安全行业标准》 (GA/T72、T75、T70-92)
《防雷及接地安装工艺标准》 (322-1998)
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 (GB50198-94)
《安全防范报警系统设备安全要求和试验方法》 (GB16797-2009)
小结：客流统计是一项重要的市场研究手段，能够为公共、商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考，对公共安全、科学决策起到非常重要的作用。博物馆作为一个公众活动场所，它的治安管理是社会治安管理的一个重要组成部分，而场馆内客流量的有效控制与实时管理更是博物馆治安管理的关键所在。客流统计系统在文博行业的应用，为相关管理方及时掌握馆内客流量、进行人员疏导与展位的合理布置提供依据，其必然在最大程度上提高日常工作效率，并避免拥挤、骚乱等突发事件的发生。
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