但是，对于消费者来说，对“人机交互”的概念并不清晰。
那么，“人机交互”到底是什么呢？
人机交互，是一门研究系统与用户之间的交互关系的学问。
系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。
人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。小如收音机的播放按键，指纹锁的操作按键和指纹读头，大至飞机上的仪表板、或是发电厂的控制室。
人机交互界面的设计要包含用户对系统的理解（即心智模型），那是为了系统的可用性或者用户友好性。
简单来说，人机交互设计成功的产品，会令我们使用更加舒适方便，并且不需要费心费力。
比如洗衣机的操作面板，以前采用旋钮操作，功能简单明了。
随着洗衣机的功能增多，操作部分也日渐复杂，朋友曾笑称：知道的是洗衣机，不知道的还以为在开飞机。
人机交互设计的不足，主要因为人机交互的方式使用范围局限，很多互动方式只体现在电子类产品上；并且我们依然无法摆脱操作界面，任何产品均需要以界面做为人与产品的交流通道；最令人头痛的是，人机互动“语言”很多是以“机”为本，人要去适应产品的功能特性，换言之，我们必须去了解产品 ，懂得产品所表达的“语言”，用产品设定的交互方式进行操作。
然而，人于产品的关系 ，人不应该是主导么？
其实，产品功能增加与改善，本是以便捷生活为目的。然而，在人机交互设计上的一些问题，往往会导致这些便利的功能淹没在了不便的操作方式里。
比如指纹锁的诞生，无论是安全性还是便利度，都大大的超过了传统锁具。在日常的操作过程中，也非常简单便利，但在设置管理方面可谓是指纹锁人机交互的一大难题。
因为设置管理不是常用功能，而是定期操作，所以隔了一段时间，很容易淡忘操作步骤，尤其是操作步骤比较繁琐的情况下，此时我们便不得不翻出说明书对照操作，这就是不理想的人机交互。
普罗巴克指纹锁在人机交互设计上，会尽可能的使操作更加简便明了，同时为了更方便的使用，更加入了语音导航功能，即便遗忘操作方式，仍可以根据语音提示内容进行操作，无需说明书。
更好的人机交互是以用户为中心，恰当应用生物识别技术，通过感知用户的生活习惯，捕捉用户的潜在需求，更加智能的作出反馈。
因此，一个产品在人机交互设计上的进步，是与人工智能科技分不开的。唯有不断创新，不断研发新型技术，使人工智能科技更好的融入产品，才能在人机交互设计上取得质的飞跃。
所以我们说，越智能，越人机；越人机，越便利。
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