海康威视深度解读智慧社区建设在路上 - 安防知识网

——访杭州海康威视数字技术股份有限公司楼宇解决方案总监胡明辉得益于中国智慧城市的建设，智慧社区的建设也开展得如火如荼，...

——访杭州海康威视数字技术股份有限公司楼宇解决方案总监胡明辉
得益于中国智慧城市的建设，智慧社区的建设也开展得如火如荼，但是区别于智慧城市的概念炒作，智慧社区建设更多落实到实处，其中牵涉到的企业、产品和商业模式也趋于多样化。作为安防巨头，海康威视在智慧社区建设方面有着独特而深刻的理解。为此，a&s安防知识网专门采访了海康威视楼宇解决方案总监胡明辉，就当前智慧社区建设比较关注的热点进行探讨。
什么是真正意义上的智慧社区，从安防的角度分析应该包括哪些部分？
一、住建部发布的智慧社区建设指南，把智慧社区的定义提炼了一下：智慧社区是在街道、镇、村等地理区域范围内，利用信息技术整合社区资源，为社区居民提供高效、便捷和智慧的服务。
二、所有系统或者产品都是为了解决问题而产生的，智慧社区也不例外，要搞清楚什么是真正意义上的智慧社区，我们先要从购买者和建设者的角度来进行区分，目前商业类型的智慧社区出资方主要有：
（1）房地产公司，主要是前装市场，建设社区一卡通和社区安防及可视对讲，提升房屋的品质和价值，目前80%智慧社区项目都是这种类型。
（2）物业公司，多个社区联网统一管理，依托物业服务，对社区一卡通和社区安防及可视对讲进行部分改造，重点是加入生活服务的内容，典型的有万科去哪儿、花样年的彩生活。
（3）投资运营公司，多个社区联网统一管理，和物业管理方联合运营，重点是生活服务的内容，投资运营公司一般都是充当幕后的资金提供者。
（4）互联网企业，多个社区联网管理，对社区一卡通和社区安防及可视对讲进行改造的比较少，重点是生活服务和便民服务以及社交。
三、以上类型出资方的需求各不相同，他们都会从自身的实际情况出发，对智慧社区概念进行选择性理解；同样智慧社区系统的的供应商，由于所提供的系统、方案、产品各不相同，也各自对智慧社区概念进行自我定义。
四、从安防的角度分析，智慧社区的统一安防平台应该要包含可视对讲、视频监控、周界、报警、门禁、人员出入口、停车场、巡更、访客、梯控、消费等子系统，并能构建出各种智能生活场景，通过安防体现出住户日常使用的便利性、体验性、参与性，从而提高整个系统的使用粘性。
当前智慧社区建设取得了哪些成绩，有没有可推广的模式？
一、房地产公司和物业管理公司早就已经在积极建设智慧社区，打造属于自己的智慧社区平台，目前各个物业管理公司都在开足马力，在全国各地跑马圈地。万科、绿城、碧桂园、恒大等房地产公司下属的物业公司都提出了三到五年覆盖社区数量、平米、户数、管理人口的目标。起步最早的彩生活所管理的物业已经超过3亿平方米。这些公司对于智慧社区和O2O平台最担心的就是将来用户数不够，用户粘性不够，同时也担心其它公司把他们的保有用户抢走。
二、智慧社区目前并没有一个业内通用的复制推广模式，例如彩生活的运营模式并不适用于万科，即使是彩生活在华南的运营模式和华北的运营模式也是有很大差异的，在智慧社区建设中我们要结合实际情况，因地制宜探索适合于自己的模式。
企业在智慧社区如何抓住机遇，需要哪些合作伙伴一起建设？
一、智慧社区的概念在2014到2015年非常热，各种风险投资、房地产公司、物业公司都在往这个方向大量投资，但从2016年初开始又有所降温，各家公司进入一个观望状态，收缩战线以便能更加看清智慧社区该何去何从。
二、智慧社区建设涉及到的方方面面非常多，下图是我认为智慧社区面向住户应该要提供的服务，在这些服务模块中，海康威视只能提供社区和家庭综合安防产品和解决方案，还需要有物业管理软件平台公司、社区O2O运营方、支付公司、养老平台公司一起合作，才能基本构建出一个智慧社区平台。

三、此前智慧社区建设非常火，各种厂家鱼龙混杂，而目前智慧社区建设进入一个理性状态，对于海康威视反而是一个机会，海康威视能更加专注于提供智慧社区所需要的综合安防产品和解决方案。
智慧社区建设推广过程中面临的主要问题有哪些？
智慧社区建设推广主要面临的问题有以下几点：
（1）智慧社区建设包含的系统和产品非常多，慧社区平台一般包含有安防、物业管理、社区O2O等等内容，而目前市场上还没有哪家厂商能完整的提供所有的系统和产品，所以就出现了从智慧社区平台软件开发商发展出来的集成商，由集成商来负责建设整个平台，但是这类集成商普遍实力都不足。
（2）智慧社区只有一个草案标准，各个厂商的产品和系统之间并没有标准定义，因此各个厂家的产品和系统之间无法直接实现互联互通，智慧社区平台要想采集和控制各个子系统，开发难度非常大，而且在一个社区开发完成后，由于各个社区使用的产品都不一样，无法直接复制到其它社区。
（3）智慧社区在新建类型的项目建设难度小一些，但是目前更多的是旧社区，就以安防为例，下图中可以看出旧社区改造的难度非常大：

（4）智慧社区概念虽然很热，但是社区居民并不买账，尤其是年纪比较大的住户，他们觉得我之前的生活模式已经习惯了，没有必要去改变。
（5）智慧社区的出资建设方很多一直在进行试点，希望通过试点来找到一个能适合于他们所管理的小区的盈利模式和持续运营方式，但是由于市场和商业模式以及用户是一直在变化的，所以很难找到一个通用并且长期可行的模式进行推广。
智慧社区在移动端的建设进展如何，业主/物业对于智慧社区的态度是怎么样的？
一、智慧社区在移动端的建设主要分两个方向：
（1）移动端APP模式，智慧社区运营公司一般会发布一个针对住户的C端APP，和一个针对物业的B端APP。C端APP是重点，是直接和用户交互的窗口，包含的功能也比较丰富。但是这种模式需要用户下载并安装一个独立的APP，很多用户并不能接受。万科的住这儿和绿城的幸福绿城都是这种模式。
（2）移动端的微信公众号模式，智慧社区运营公司在微信中注册一个公众号，通过公众号来实现原来C端APP的大部分功能。社区住户只要关注这个公众号，就能通过这个公众号享受智慧社区的各种服务。这种模式不需要下载一个独立的APP，而且住户手机上一般都安装了微信，因此接受程度比较高。
二、根据实际项目经验来看，住户对于智慧社区移动端应用的忠诚度并不高，如果哪天有特别好的优惠活动，住户就使用一下，否则就闲置或者直接卸载。再加上国内BAT的应用基本已经覆盖智慧社区的方方面面，用户基本被他们圈完，其它的移动应用非常难以获得突破。
海康威视在智慧社区建设领域取得哪些成绩，下一步如何推进？
一、海康威视在智慧社区应用中可以提供可视对讲、视频监控、报警、门禁、停车场、出入口、访客、梯控、巡更、消费等社区综合安防产品和解决方案；同时构建了萤石云服务，提供了家庭监控、家庭报警等家用综合安防产品。海康威视为所有TOP 100的房地产公司和物业公司提供综合安防产品和解决方案，并且专门打造了杭州中天官河锦庭、太原太重兴业等多个用户满意度高、能产生正向的经济效益、可参观的样板项目。
二、基于全球领先的社区和家庭综合安防产品和解决方案，海康在智慧社区应用中专注于安防应用，开放接口给第三方，为智慧社区平台、社区O2O平台、物业平台提供应用和数据的支撑，由于采取的是开放和合作的模式，复制推广起来比较顺畅。
三、海康威视正在逐步构建智慧社区的生态合作圈，目前已经在社区O2O、物业管理、支付、社区一卡通、健康养老、网络通讯、大数据分析领域，和业内TOP的20多家产品和方案供应商达成合作，共同推进智慧社区的建设落地。
智慧社区隐藏着哪些潜在的商机？
智慧社区建设方兴未艾，潜藏着巨大的商机和市场机会，在我看来最大的机会是在保有量市场的改造，国内众多的旧小区都已经建设多年，要建设智慧社区，必须先对基础设施进行改造升级，势必带来对各种系统进行升级或新建的巨大商机。