近年来,“智慧旅游”的建设发展的如火如荼,使得城市旅游发展、旅游管理发生了巨大变化,同时物联网、大数据、云计算等新技术在旅游业的深入应用,使得旅游业的精细化管理和个性化服务需求也随之不断提升,加速了旅游业由传统服务业向现代服务业转变。
物联网技术作为智慧旅游的关键技术,主要体现为以下四个方面:
一、自助导览
当游客到达景点区时,通过射频识别技术、电子终端设备和后台中央数据库,进行数据匹配,形成统一的网络控制系统,将各景点、文化背景、设施甚至标志植物等信息以文字、图片、视频等多种方式展示给游客,游客可通过移动端的社交软件、二维码等方式可自行浏览。自助导游的方式一方面减轻了导游的讲解工作,同时游客可以自由选择自己更喜欢的方式进行浏览。
二、电子导航
位置服务(LBS)和互联网地图在智慧旅游的成功应用,使得游客可以随时掌握自己所在的位置,可以进行旅游行程规划,在线连接功能使得游客在遇到危险和帮助的时候得到及时救援和帮助。同样通过数据反馈,工作人员可以对景区进行实时监控,了解旅游服务区的生态环境和生态状况,对游客进行合理的引导,使得游客能够获得更好的旅游环境,提升游客服务满意度。
三、一键导购
安全的网上支付平台,使得游客可以随时随地制订或改变旅游计划和行程,通过智能化数据分析,寻找并发现游客的个性偏好、开发旅游热点,制定出符合游客个性需求的旅游产品,设计全新的营销方案,实现旅游产品的创新和营销方案的创新。
四、快速分享
游客旅游时,留影纪念是必不可少的一个环节,和朋友分享旅游中的诸多快乐也是我们分享快乐的一种方式,而过去我们只能在旅游后进行分享,而现在物联网在智慧旅游中的应用,可让游客的分享更加智能,充分满足旅游服务个性化需求。
智慧旅游相对于传统的旅游,智慧旅游更加有利于景区的管理和建设,智慧旅游在很好的满足游客满意度的同时也大大的提升了景区的经济效益和社会价值,同样的提升了城市旅游品牌和知名度。智慧旅游体系体现了科学发展、创新发展、协同发展的新思想,辅助和维持智慧旅游城市的可持续发展。