HORED一站式智慧酒店系统解决方案，采用多种技术方案，结合人工智能、大数据、物联网、互联网平台，通过整合酒店的照明用电、服务、管理控制、安防、门窗遮阳、影音娱乐系统等，实现资源的互联共享和最佳利用，降低人工及能耗成本，提高品牌口碑及经营效益。

随着BAT的进入，智慧酒店在酒店及IoT等很多相关行业几乎是众所周知了。资本市场对智慧酒店的亲睐也日益增长，在2018年酒店行业的投融资中，对智慧酒店的投融资排第一，占比29%。

智慧酒店的建设已是必然趋势，甚至可以说是以BAT为代表的科技企业从移动互联网产业转向产业互联网的兴盛之首章。

智慧酒店为何如此火热，主要有八大原因。 

一、酒店行业启动新一轮增长周期

国内旅游突破55亿人次，增长10.8%。

入境旅游人数突破1.4亿。

据国家旅游局数据统计，2018全年国内旅游人数55.39亿人次，比上年同期增长10.8%；全年实现旅游总收入5.97万亿元，同比增长10.5%；初步测算，全国旅游业对GDP的综合贡献占GDP总量的11.04%。入境旅游人数1.4亿人，同比增长1.2%。中国成为世界第一大旅游目的地国。

酒店是旅游产业中的重要一环，从这组数据可以看出，酒店行业随着旅游产业的发展处于不断上升阶段，迎来黄金十年。自2014年开始，我国酒店客房供给量之比稳中有升，据国内酒店经营数据显示，新一轮增长周期已经启动。

二、2.71亿中产家庭推动酒店消费升级

全球33%的中产阶级在中国

中端酒店市场消费人群10%/年增长

国内中产阶级数量增长，将成为中端酒店的消费主力。中国目前中产阶级数量位居全球第一，占比达33%。其中百万美元富豪全球占比5%，为消费升级提供雄厚的消费能力支持。

《中国酒店连锁发展与投资报告》指出，中端酒店增势良好，呈现了百花齐放局面。截至2018年1月1日，中端酒店营业数为3519家；客房数403337间，客房同比增长31.43%。而据麦肯锡预计，到2022年，中国中产阶层数量将从2012年的1.74亿家庭增长至2.71亿家庭。未来，中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%左右的速度持续扩大。

消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，但目前这个行业依然同质、低效。腾讯、阿里入局的同时，不少酒店头部玩家也在开始信息化和智能化探索。

三、中产VS中端，智慧酒店成投资热点

2018投融资份额最大属智慧酒店，占比30%

中产阶层比重提升、消费升级及高端转移推动中端酒店需求增长，中端酒店已成为市场新的投资热点，中端酒店市场的主要品牌运营情况、增长势头良好。而相较海外酒店，我国中端酒店及加盟比重仍有提升空间，对标欧美酒店高:中:低占比稳定在2:5:3的格局，我国中端酒店目前占比不足30%，仍有较大上升空间，整体规模有望进一步扩大。但市场竞争将更加激烈，并购合作的趋势预计将会持续，新一轮兼并或重组已在眼前，中端酒店成为企业以及资本角逐的热点。

据MobData研究院统计，2018年酒店行业投融资份额最大的是智慧酒店，占比29%。

四、巨头风口入场，AIoT智慧酒店正式落座

阿里、腾讯、百度、京东、小米······

智慧酒店建设已不同前几年的政府比企业热心了，随着AI、IoT、互联网等技术在酒店场景的应用落地，以及各大巨头的入场，目前整个行业都聚焦到智慧酒店产业来了。

尤其在2018年，万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店方面推出了新举措；腾讯、阿里、万达、苏宁等商业巨头依靠资本和科技的力量，相继涌入智慧酒店领域。智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。

· 2015年3月

阿里旗下的飞猪就已率先推出“未来酒店”战略，进军智能酒店市场

· 2016年10月

小米积极布局酒店行业，携手杭州殊胜龙井酒店打造“绿色智慧酒店”。

· 2017年8月

阿里巴巴已经正式启动“未来酒店2.0”全功能、规模化落地。

· 2017年10月

腾讯推出了全球首家QQ智能主题酒店。

· 2017年11月

万豪酒店集团宣布正式推出“未来客房”项目，致力于打造终极客房体验。

· 2017年12月

希尔顿酒店集团公布启动“Connected Room”，智能客房正式面世。

· 2018年7月

百度与洲际酒店集团携手打造的第一批AI智慧套房正式落地。

· 2018年10月

京东在北京召开战略发布会，对外公布“无界酒店”战略。

· 2018年11月

腾讯牵手香格里拉集团签署战略协议，联合打造智慧酒店。

· 2018年12月

阿里未来酒店菲住布渴杭州开业。

五、存量市场每年千亿需求，20%/年递增

2018年全国星级酒店10782家

连锁酒店客房＞240万间

据中国饭店协会和上海盈蝶企业管理咨询有限公司联合发布的《中国酒店连锁发展与投资报告》，2017年，全国连锁酒店的市场规模大致为340万间，如果算上单体酒店，大概在1600万间。

2018年全国星级酒店10782家，五星级851家、四星级2558家、三星级5225家。

根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。

六、节省酒店人力物力成本

节省＞20%的能源成本。

节省＞50%的人力成本。

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。智慧酒店建设绿色、节能、环保、智能化的系统，节约运营成本；自助化、更快捷、更准确的流程办理节省50%以上的人力物力成本。

据统计，智慧酒店的节能系统可以帮助酒店减少20%的能源成本。在酒店的能源结构中，电力占整个酒店能源结构的60%~70%，其中照明占酒店能源结构的33%~43%。照明是酒店节能的重点目标。在酒店前台、活动室、走廊等各个空间，如客人离开，灯光自动关了、空调自动调节到一个合适的恒温状态，在以前这是需要人工去调节的，客人一般不会去调节。在智慧酒店系统里，现在是只要客人一离开通过感应就可以做到了，这就在照顾了好的用户体验的同时，很好的达到了节能的效果。

据调查，酒店在人力上的成本大概是总成本的16%到25%左右，差异较大的原因主要是因为酒店档次不同，随着酒店对从业人员学历水平，业务素质的要求提高，酒店人力资源成本也在逐步上升。

在智慧酒店中，客人可VR选房，30秒自助办理入住，自助预约服务，自助对账单，以及自助结账/退房/办理发票，减少排队等待的焦躁感，智慧酒店可以在减少服务人员数量的同时，有效提高对客人的服务质量。

另外，智慧酒店管理系统可在线记录设备权限动态，可有效防止飞单现象，并通过大数据统计客户使用习惯，也可打通不同的管理软件平台，提供便捷、智能的管理手段，提升酒店管理效率。

七、提升获客能力，提高品牌溢价

建立自有流量渠道，提高入住率及纯利润。

增加市场竞争力及品牌溢价能力。

从酒店预订到再次入住全过程只需通过客人自己的手机微信/APP即可完成，打造酒店新生态服务。智慧酒店系统让酒店每天入住的客户成为酒店的粉丝，通过线上、线下一体化的运营与服务，增强客户体验，提高客户的满意度，在入住期间及入住后通过营销战役，达成强关联性及粘性，实现酒店拉新、留存、促活、变现的目标，从而建立自有流量池，减少对OTA的流量依赖，提高老客户回头率及圈层推广，从而提高入住率及纯利润。

在24H入住智能体验中，最酷的要算其中的唤醒服务，清晨，熟睡中的客人不会被急促、刺耳的闹钟或电话铃打扰，取而代之的是更为自然的唤醒模式：房间中较昏暗的灯光亮起，加湿器自动开启，新风系统进行换风，遮阳窗帘自动打开20%，电视机则开始自动播放轻柔的海浪或鸟鸣声，其音量从最小逐渐加大到30%。智能入住体验使客人在办理入住时感到快捷、简单、方便，入住后感到安全、便捷、舒适，离开酒店感到依依不舍，离开后久久不能忘怀，从而提升酒店品牌价值，树立品牌形象。

据统计，目前国内酒店依然有很大的价格上涨空间。通过先进的智能化设备体验、信息化的管理、优质的服务、多渠道交互，使酒店持续保持较高的入住率，提高品牌溢价能力，增加酒店的投资收益。

对于传统酒店而言，智慧化改造可以根据其自身的需求进行量身定制，如对部分客房进行智慧化改造以满足年轻客人的需求等，而对于新建酒店品牌而言，智慧化概念可以在酒店设计时就植入，这样会令酒店客人的入住体验更加完美。

八、节流的同时开源，提高综合收益

打造多品类服务平台，增加收入来源。

在提高酒店的利润方面，开源节流是不可避免的话题，利润=收入—费用。事实上，在酒店的经营中，省一分钱远比赚一分钱来的容易。但是节流的同时也应当恰当地开源。

酒店经营的成本一般包括人力资源成本，低值易耗品及洗涤成本、餐饮原料成本、能源耗费成本、经营管理成本、投资成本、商品成本和营业税金等八类。智慧酒店对各项成本有效管理缩减的同时，也可以为酒店增加收益。

据调查，餐饮收入大约占酒店收入的50%到60%左右，由此可见餐饮成本控制及收益的重要性。

智慧酒店依托于智能交互平台的强大粘性，搭配微信、APP等移动应用，提供商家与消费者的互动平台，吸引目标消费人群，刺激消费，不仅可以拓展餐饮的消费类目，也可以包括影音娱乐、生活好物、旅游出行等各类业务，在为顾客提供随手可得的便利服务，增加新鲜感之外，并不会增加多少成本，却扩展了收入来源。