联网报警系统之服务取胜模式 - 安防知识网

联网报警系统之服务取胜模式该模式适用于任何一家保安公司和个人操作这个项目。也是欣广安最创导推广的模式。该模式不需要项目操作者有任何...

联网报警系统之服务取胜模式

该模式适用于任何一家保安公司和个人操作这个项目。也是欣广安最创导推广的模式。该模式不需要项目操作者有任何社会背景，不需要任何社会关系，完全以欣广安优质的产品和技术服务为依托，当地安保运营商（保安公司）以实实在在满足社会安保需求为商机，以保安公司真诚全方位服务，想客户所想为己任，完全站在终端用户立场的为商宗旨，将事业做到超级成功的模式。简单地说，就是：
欣广安优质产品+庞大市场需求+优质服务=成功
我们以四川省宜宾市某县为例来介绍该成功案例。
该县王总完全是以个人名义成立的保安公司，2007年找到欣广安后，立即撤掉了原有平台，换成欣广安平台，由此实现了真正的起步。由于经营者无任何社会关系和社会背景，完全靠发自内心的真诚赢得了客户的尊敬和信任，所以，他的事业不是一步登天做起来的，而是坚实地一步一个脚印稳稳当当做起来的。目前，他的业务已经扩覆盖了周边县市，并快速向重庆周边县市发展。说实在的，在欣广安众多保安公司合作伙伴中，王总和他的成功今天能在内部刊物上得到表彰并推广给大家，完全是因为他对客户无微不至的关心和服务赢得了当地社会和欣广安总公司的尊重。

创业初期，根据本县实际情况，王总成立了4人的推广小组，这就是初期的业务团队了，4位小姐的接警班子负责接警服务，再加上4个有一定强电弱电技术的中专生组成的安装队伍，连同他共13人。就这13人起步的小公司，2年后的今天，已经是当地和周边知名度非常高的安防公司了。装备上也完全是鸟枪换炮。他们把优质服务当成公司发展的命根子。

他们的工作细到什么程度呢？优质服务到什么程度呢？我们举几个例子看看。

细微之处一：欣广安平台每天会自动将所有终端的布防撤防状态汇总起来归类，并且按顺序将终端应该布防撤防的时间也归类出来并且与现时状态栏放在一起对比，方便接警管理中心采取措施协助用户按时布防。08年2月14日，接警客服专员赵小姐发现接警中心弹出一家卖日用品的百货店没有在18点15分前布防，而按照惯例和平台记录显示，这家店平时每天应该在18点03到18点15分铁定布防的。于是，赵小姐就打电话给店主问为什么，店主连忙说，是自己的儿子和小朋友打架他们走得匆忙把这个事情忘记了。赵小姐忙说没关系，并且通过平台给这家店布防了。这事情每天发生不下数十例，虽然光电话费就贴了不少，可是，王总却乐此不疲。说来也巧，也是在那个晚上，百货店的邻家两个商铺被挨个偷个底朝天，偷到第三家也就是这个装了报警器的店的时候，小偷被报警器吓跑了，并且丢下了大多数邻家店面的笨重物品。第二天这个佳话就传开了，附近的大多数铺面都要装这个报警器。王总乐呵呵地给欣广安服务专员打电话，说，这叫好心有好报，至少我一年的电话费一下全部回来了！

细微之处二：该县商铺的报警器安装普及率已经很高，有卷闸门的门市铺面都快装完了，小偷们日子自然难过起来。一个学历很高的小偷，竟然发明了一个奇怪的装置，专门对付王总的卷闸门离合传感报警器，也就是说，他白天去踩点，看中这家卷闸门磁块的安装位置，晚上来这里撬卷闸门的时候，他用一个带大磁铁的装置吸住离合磁块，卷闸门磁竟然不报警。就这个问题，王总与欣广安总工程师雷总经过几天的技术公关，终于攻克。王总对所有已经安装了的报警器全部进行了改进，很巧妙地解决了这个问题，并且没几天就将这个聪明的小偷捕获，受到派出所嘉奖。现在，王总已经是当地派出所尊贵的座上宾了。