信息时代，互联网也从无到有，互联网发展之快，向人们展示了信息革命比历史上任何一次变革都强大，在这个时代中，互联网让人觉得无所不能，任何事情都变得一切皆有可能。而对于盈利的商家们来说，任何一种信息，无论是什么方式的存在，都有可能转变成无限的财富，行业里有句俗话：谁掌握了信息，谁就抓住商机!而科技的发展，技术的进步，都带来一切可能，商场客流统计的出现，给商家们带来了一种信息方式，利用它恰恰提供给决策者这种实用的信息，通过分析数据，可以给商场带来很多收益。
一、大型商场信息需求分析
近年来，在欧美等发达国家以及新 加坡、香港、日本等亚洲国家和发达城市的大型商场及连锁商业网点，已经在广泛运用客流分析系统.可见，全面掌握客流量的变化规律对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。
商场客流有很大的不确定性，受天气或者街区等等的影响，每一个时间段的客流量都不同。然而商场客流是决策者判断市场发展的因素之一，也是商场管理是否成功的奠基。所以，商场客流系统对整个商场的发展至关重要。
借助客流信息分析，可以对商场的管理和决策提供以往无法获得的商场客流特征。一方面能够反映出商场潜在的经营问题;另一方面也可以针对客流的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。
二、客流量统计的三个发展技术阶段性分析!
目前客流统计的实现方式基本有三种：红外对射、视频分析和激光扫描。
1、红外对射原理简单，价格便宜，但其应用会受到使用环境的影响，误差较大， 已经逐渐淡出了实际应用;
2、激光扫描技术先进、计数精确、抗干扰能力强， 但其过高的造价影响了它的广泛应用;
3、视频分析方式是在计算机视频采集和分析的基础上拓展出来的一种应用。运动目标识别与跟踪分析是它的核心技术，这种技术有平台成熟、延续能力强、造价适中、应用环境相对广泛、识别率较高等优点，是目前应用最广泛的方式。
三、客流量统计的在大型商场使用层级!
(1)大型商业广场中的客流统计一般应用在如下几个层级：租户(店铺)级、楼层(区域)级、广场(总体)级。
a、租户(店铺)客流量统计：
租户(店铺)客流量数据是系统建设的最小目标单元。通过在租户店门口安装客流统计探头，系统会自动统计进出该租户门店的客流量数据，并将数据实时上传至商场客流数据管理中心。通过对租户客流量数据的分析和统计，可以使每一品牌租户对购物中心客流量贡献及其经营情况有更为细致的掌控，为品牌组合和业态调整提供有效的数据支撑。
b、楼层(区域)客流量统计：
在各楼层或区域之间的通道安装客流统计探头，以此掌握商场内各个区域(业态)在不同时段的客流量分布规律， 各个楼层或区域的客流贡献(集客力)，以及顾客在各个区域之间的流动规律及相互影响的关系等。
c、广场(总体)客流量统计：
商业广场与外界联通的所有通道、出入口均安装客流统计探头，获取商业广场整体的客流进出数据。以此掌握各通道的客流情况，经过汇总分析还可掌握广场整体客流量的变化趋势及规律。
(2)广场级客流量分析：
本场内所有客流统计探头的数据均通过网络实时上传至广场的客流数据管理中心，在这里，管理者可以查看各个层级的实时或历史数据，例如分析各个租户、业态(珠宝、女装、餐饮等)、区域(室内步行街、百货商场等)、楼层及广场总体的客流量动态及趋势。
(3)广域级客流量分析：
因为有不同区域的多个商业广场集中管理的需要，我们在广场级客流分析平台的基础上还设置了广域级客流量分析管理中心， 将全国不同区域的客流统计数据实时的汇总， 通过历史数据的纵向比较和不同商场的横向比较，可以合理制订管理目标，总结成功的管理经验，推广成功的营销策略，提供基础数据的支持。
四、商场客流量统计的应用优势!
在实际的运用管理中，客流数据统计是管理者了解市场、了解顾客喜好、掌握经营状况及把握经营调整方向的重要数据。以往由于统计手段的局限，这一数据很难准确细致的获取;客流统计系统的投入使用，无疑为管理者提供了一把利器，通过客流统计分析系统，管理者可以清楚掌握：
(1)客流量规律及趋势，包括商业广场总体、楼层区域、各业态、各租户的客流量规律及趋势，从而进一步了解本地顾客的消费习惯、消费档次、品牌喜好等信息。
(2)通过在促销期间统计出的人流量与以往人流量进行比对，能够更好的评估宣传效果的好坏。通过分析，可以帮助商场了解到：a、促销的活动是否吸引到了足够的客流量。
b、促销的产品是否适合每一个客户群，引起客户的兴趣。
(3)商场冷热区域分布，各区域单位面积客流量反映出这个区域吸引客流的能力，根据不同区域的客流变化，合理的进行收租，招商等，这一指标将为广场的经营调整提供重要依据。
(4)各个租户对广场的客流量贡献，通过各个品牌租户的单位面积客流量数据对比排名，管理者能清晰的了解各个租户对广场的客流量贡献情况，并且了解该品牌在本地的市场认知度。
(5)更加准确的把握客流高峰期，准确的把握高峰期，能够及时的根据高峰时段采取相应的措施，如举行促销活动，人员休息时间安排，更好的利用高峰期进行营销，提高转化率，有效的分配物业管理及维护人员。
(6)掌握实时的动态数据，让您随时了解商场动态，合理安排各项工作，以避免人员、资金、铺位安排上的浪费，最终达到降低运营成本的效果。
(7)通过与POS系统相连，得到的成交率，可以帮助商场对员工进行绩效考核，以及分析销售人员是否能满足相应的人流量。
有了以上这些信息，管理者在品牌组合调整、活动策划组织、市场预测等实际运营管理工作中更加有的放矢。
小结：马云通过互联网信息，做到阿里巴巴之父，李彦宏通过信息搜索，让百度做到国内搜素第一，而俊竹科技的希望商家们通过客流量统计分析系统建设，在商场竞争中，既服务于自己的数据建设，也服务商业化需要。随着客流统计分析系统的不断完善，它将对商场业态规划、品牌定位、策划招商、租金管理等工作会提供更加科学的数据支持，为决策者的工作提供有力的依据，为提高商场运营管理水平和核心竞争力做好保障!
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